日前，陈明月加盟国海富兰克林基金公司担任市场总监一职。曾在台湾基金业驰骋十载的陈明月，涉足大陆基金业也已有5年时间，两岸基金业十余年的从业经历，使其对基金有着独特的感悟。为此，记者对他进行了独家专访。
大陆基金业“一年抵三年”
1992年，刚从学校毕业的陈明月初涉基金业。入行之初，恰逢台湾股市上演万点行情之际，当时的台湾可谓人人皆股民，但基金却乏人问津，因为炒股的收益远高于投资基金。然而，一些基金却异军突起，成为台湾基金业发展初期的生力军，这与大陆基金业由内及外的发展脉络稍有区别。
随着万点行情的破灭，台湾证券市场进入长达4、5年的盘整期，直至1996年科技股引领市场走出低迷，此时投资台湾市场的基金才逐渐破土而出。
陈明月表示，虽然不过短短5年的发展，但在这波大牛市的催化作用下，大陆基金业无论从产品类别到行业规模等，都取得了跳跃式的发展，可以说一年抵台湾基金业三年。
投资者教育滞后
然而，陈明月也指出，在经历了一轮井喷式发展后，目前大陆基金业面临一个严峻的问题，即投资者教育跟不上行业发展速度。“其实大规模投资者入市是在去年下半年股指进入4000点以上高位后，而这批投资者经过这轮下跌后无一例外均遭受巨大损失，这其中不乏一些风险承受力较低的投资者。可以说造成这一结局的主要原因就在于投资者教育的滞后。”对此，陈明月认为，基金公司应加强面向渠道及客户的教育。据悉，作为最早进入台湾市场的全球知名资产管理公司之一，富兰克林从始至终就贯彻渠道为王的理念，针对银行渠道从主管到客户经理不同层面的人员进行不同形式的培训，与渠道形成策略联盟。进入大陆市场后，这一理念也得以延续。
品牌构建扎根客服
随着国内基金公司发展到60家，品牌构建也日益成为各家公司的工作重心。陈明月认为，基金公司的品牌构建以营销和客服为基础，在两者之间，客服更是重中之重，做好客服就是最好的营销。
“对于基金业而言，产品的卖出只是服务的开始，而服务的根本就在于满足客户的需求。因此，针对不同客户的需求，基金公司的客服也要实现差异化。目前，已有一些合资基金公司开设了VIP俱乐部，为高端客户提供更具特色化的服务，这也是大陆基金业实现客户细分的重要一步。”陈明月说。
